@schors
schors
19 Sep 2019

В Московском метро есть бесплатный Wi-Fi. Вчера приложение этого Wi-Fi похоже сломали. Реакция МаксимыТелеком прекрасна своей чудовищностью:
https://t.me/aipreputation/271
"Репутация – это не только то, что о вас пишут на отзовиках, в соцсетях и на картах, но и то, как вы себя ведёте и как реагируете на собственные косяки. Вот пример.

Вчера, предположительно, было взломано приложение московского WiFi, в результате чего пользователи получили кучу уведомлений с текстом «Гай-гуй спасай Россию!». Судя по скринам, уведомления сыпались пачкой и изрядно попортили людям нервы.

В классическом варианте компания выкатывает извинительный пост, клянётся всё поправить и всё. Но Максимателеком пошли дальше. Оператор превратил вирусный «гайгуй» в промокод, предоставляющий доступ к WiFi без рекламы и авторизации.

Надеюсь, это было не разовое просветление отдельной компании, а ещё один шажок в сторону нормального сервиса и работы с проблемами."

Напомню, что год назад именно их поймали за руку с ловлей проксей Telegram по трафику пассажиров метрополитена:
https://usher2.club/articles/mt-free-pre-block/

P.S. Есть предположение, что это они вчера тестировали этот самый промокод, и что-то пошло не так. Но уровень работы с информацией - Государство

19 Sep 2019

Ну, с точки зрения маркетинга - вполне себе. Но извиниться отдельно стоило бы.

Добавить пост

Вы можете выбрать до 10 файлов общим размером не более 10 МБ.
Для форматирования текста используется Markdown.